兰州西固涉税诉求更快响应助新办企业走稳“第一步”

为助力新办企业快速成长，兰州市西固区税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”，聚焦新办企业对税费政策及办税流程不熟悉的情况，上好新办企业开业“第一课”，全流程、精准化为新办企业做好涉税缴费服务，助力新办企业走稳“第一步”。

讲好“第一课” 政策辅导更精准

“尊敬的纳税人缴费人，我们为您准备了一份详细的‘新手期’操作教程……”走进“小西税伴”直播间，税务干部正在围绕新办纳税人登记、票种申请等业务办理流程及税费优惠政策开展知识讲解。西固区税务局针对部分距离远、开业忙等原因无法参加线下“开业第一课”的新办纳税人，打造“小西税伴”直播间，采用直播授课的形式，将“开业第一课”精准投送至新办纳税人“掌上”，开启“线上”辅导。

西固区慧茗轩茶行财务负责人强彬收到了西固区税务局“开业第一课”的课程邀请，他感叹收获满满，“想学政策随时随地点开视频都能学，有政策知识讲解和流程操作演示，我全程录屏了，计划用于后期企业财务人员培训。”

征纳“第一线”“沉浸体验”更有感

西固区税务局组建新办纳税人全流程“管家式”辅导服务团队，在办税服务厅“手把手”为新办企业提供办税缴费体验服务，现场进行办税缴费实操辅导、解决纳税人缴费人疑难问题，重点对新办企业需要“申报哪些税种”“可以享受哪些优惠政策”“怎么在电子税务局上操作”等方面进行宣传讲解；在远程问办区，税务干部通过征纳互动平台，提供线上辅导答疑、诉求响应、帮办代办等服务，让新办纳税人“零距离”亲身体验纳税咨询、预约取号、表单填写、纳税申报、现场受理、享受税惠等办税缴费流程操作，现场解决纳税人缴费人疑难问题，使其懂政策，会操作。

“作为新开业纳税人，有很多不懂的地方，税务人员‘一对一’辅导，让我对新开业纳税人的纳税义务、办税流程、电子税务局操作有了直观了解，帮助我快速适应‘新手’身份，为税务部门的高效服务点赞！”新开办企业甘肃昌宜工贸有限公司财务负责人李忠泽第一次体验办税服务后这样说。

服务“第一站”送策入企更贴心

西固区税务局致力于解决纳税人缴费人的各项疑难问题，挑选出一批业务能力精湛、经验丰富的骨干人员组建入企服务小组，通过实地走访了解新办纳税人的经营情况和涉税需求，从政策解读、纳税申报、发票开具等多方面提供个性化指导建议，帮助新办纳税人熟悉涉税涉费办理流程，通过“手把手”实操、“一对一”辅导，梯次化提升新办纳税人的操作水平和办税能力。

西固区税务局将持续聚焦“高效办成一件事”，持续深入开展“便民办税春风行动”，持续优化升级“开业第一课”，不断创新服务、精细服务、靠前服务，逐步实现远程问办结合、可视化交互、全业务覆盖，让智能办税、征纳互动成为新常态，助力企业从走稳“第一步”、走好“每一步”。