兴化市数据局：“短视频讲流程”，提升群众满意度

今年以来，为进一步提升公共资源服务质效，兴化市公共资源交易中心围绕“兴满易”服务品牌创建，在推出“网上路引”“清风平台”“三步服务”等系列特色服务后，新添“短视频讲流程”,全面提升交易主体服务体验，助推公共资源交易营商环境不断优化。

“短视频时长大部分在2—3分钟，相比文字版的办事指南，视频形式更加直观，群众更容易看得懂、记得住。目前已制作5部视频，浏览量达5千余人次。”兴化市公共资源交易中心副主任潘晓翔介绍。从系统账号注册到资料上传再到办件下载，每一个环节都配以清晰的画面和简明的解说，通过直观明了的演示，将各项业务网上办理的流程逐步展现，力求帮助用户能够快速理解并掌握掌上办系统的各项功能，在最短时间内熟悉系统，提升办事效率。

短视频不仅对各项业务的基本操作流程进行了介绍，而且广泛收集了用户的反馈和建议，针对用户在使用过程中可能遇到的问题进行了重点解答，提高服务响应速度。

下一步，兴化市公共资源交易中心将继续以“兴满易”交易服务品牌为核心，努力打造更加优质、高效的交易营商环境，为市场主体提供更加贴心、周到的服务。